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那么航空公司又是怎么对待这一规定的呢?


作者:站长 来源:转载 时间:2015-7-23 21:28:13





 乘客需承担特价风险

  记者随后与携程旅行网沈阳分公司取得了联系,该公司蒋主任告诉记者,特价机票不退不改签的规定是航空公司制定的,他们公司也曾就这类事情与航空公司沟通过,但是航空公司坚决执行这一规定,他们也没办法。

  那么航空公司又是怎么对待这一规定的呢?昨日,记者拨打了海南航空公司的客服电话,客服人员告诉记者,关于特价机票不退不改签的规定,可以上网查询《海航特票退改签规定》,并称这一规定是经中国民用航空局(Civil Aviation Administration of China,简称“民航局”)批准的,所以不退票是可以的。为了查个究竟,记者又拨打民航总局消费者事务中心的消费者投诉电话,工作人员告诉记者,各航空公司都有特价机票不退不改签的规定,对于这样的规定民航总局是支持的。“飞机是一种成本较高的交通工具,消费者购买航空公司的特价机票后,就要与航空公司共同承担特价机票所带来的隐性风险。”

  要与海航打场官司

  佟先生表示,现在有了辽宁省消协的明确说法,相关律师也称,这场纠纷是购票者与航空公司之间的矛盾,因此不管航空公司的说法如何,佟先生已经打算与海南航空公司打一场官司。“我身边有许多朋友都遭遇过这类事情,我想代表他们讨个说法,争一争这口气。”

  那么,佟先生这场官司的胜诉几率到底有多大?辽宁良友律师事务所李振革律师表示,如果佟先生机票上未注明“特价机票不退不改签”的字样,那么他胜诉的几率会非常大。辽宁申扬律师事务所的梁新春律师也表示,如果佟先生在买票时,卖票方并未告诉他特价机票不退、不改签的规定,那么即使是特价机票也必须给退、给改签。但是梁新春律师也表示,目前法律上对特价机票没有明确规定,双方只能按照合同关系来处理。



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